天天快消息！客户服务不打烊 最是坚守动人心——驻马店移动春节我在岗 心级服务常伴您身边

新春佳节，阖家团圆。在万家灯火的背后，总有许多移动人坚守岗位，肩扛责任担当，护航网络通信，为大家提供暖心服务。

心级服务不打烊

在移动营业厅，一群移动“最可爱的人”坚持以敬业与奉献守护着万家通信，用看得见的服务、听得到的微笑，践行“全心全意为客户服务”的初心使命，把最真挚的情感倾注在自己坚守的工作岗位上，用行动诠释着责任和使命，将自己最温馨的节日问候祝福送给用户。节日期间，热情为用户查询、讲解、办理业务，为用户提供优质服务，让用户能有更满意的移动业务体验。她们，始终坚持着春节满意服务“不打烊”。

网络保障不停歇

春节期间，驻马店移动时刻关注着境内网络信号拥塞情况，工作人员实时对嵖岈山、皇家驿站、南海禅寺、老乐山等旅游景点进行网络监控，及时开展现场勘查、通信保障、设备加装、小区扩容等工作；为确保移动宽带用户能够高质量使用宽带，工作人员及时对关键卡口、关键部位驻点保障，确保宽带业务的稳定和网络的畅通。

家宽装维不断档

春节假期里人们在家畅享使用宽带，追剧、上网、玩游戏，通过手机互相拜年、互致春节问候和祝福，为满足广大宽带用户节日上网需求，驻马店移动持续提升装维服务水平，制定高峰装机应急预案及故障处理抢修手册，实行“当日任务当日闭，当日故障当日清”原则，全力做好春节期间装维保障工作。

反诈宣传不能停

伴随着人员流动性的增大，电信诈骗也进入高发期。驻马店移动以春节为契机，前往车站、商场、村庄等人流密集区域，提前准备好反诈宣传折页，对市民一对一讲解电信诈骗常见案例、应对措施，增强广大群众防范意识，引导用户下载国家反诈中心APP，还在营业厅开设“银发课堂”等小课堂，不断加大宣传力度，提醒市民守护好自己的钱袋子。

千万人的春节假期是驻马店移动人普普通通的工作日，他们和她们在那些你看到或者看不到的地方，忙碌着，奋斗着，坚守着责任，传递着温暖，用“移动蓝”守护“春节红”全力做好网络保障工作，让广大天中市民度过一个欢乐祥和的新年。