唐山市路北区创新惠民利企举措 提升营商环境

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从实现“全流程、无纸化、不见面”审批，到打造“24小时自助服务”品牌，再到“政务会客厅”创建优质高效的政务服务环境……路北区一系列惠民利企的创新举措，让企业和群众享受到既有“速度”更有“温度”的“极简办”政务服务新体验，也彰显着路北区把事儿办到群众心里、把政策送到企业门口的决心和作为

优质的营商环境看不见、摸不着，咋让企业有利、群众有感?

“惠企政策送上门，企业发展有底气。”中牙口腔医院负责人给出了自己的答案。中牙口腔医院于去年落户路北区，近日再次办理了医疗相关手续，负责人成银表示，路北区营商环境优越，有助于企业健康发展，在办理相关审批手续过程中感受到更简便、高效、热情、周到的政务服务体验，切实做到了让企业“少跑腿”，真正通过细化服务减少政策与企业感受之间的“温差”。

出实招，聚焦发展新需要。自今年8月份起，全新打造的“政策直通车”在路北区数据和行政审批局微信公众号全面开通。建立了亲企惠企助企长效服务机制，提供线上精准高效的政策推送和政策解读，让惠企政策“直通、直达、直感、直享”，让企业知晓政策、享受政策，推动惠企政策早落地、见实效，截至目前，已推送政策6条。

不仅仅是“政策直通车”。近年来，路北区推出一系列创新举措，持续优化营商环境。从实现“全流程、无纸化、不见面”审批，到打造“24小时自助服务”品牌，再到“政务会客厅”创建优质高效的政务服务环境……一系列惠民利企的创新举措，让企业和群众享受到既有“速度”更有“温度”的路北“极简办”政务服务新体验，也彰显着路北区把事儿办到群众心里、把政策送到企业门口的决心和作为。

解难题，提升群众获得感。近日，辖区居民毕先生来到路北区数据和行政审批局办理医疗机构许可证，因患有眼疾，在办理业务初期便遇到了阻碍，代办中心组长董晶晶在巡视大厅时及时发现，主动上前了解群众困难，并全程帮助提供了贴心的代理服务，全流程代理事项直至拿到证照，企业服务中心暖心便民的服务为群众真正解决问题在实处，得到了毕先生的高度赞誉。

路北区数据和行政审批局聚焦企业关切的热点、痛点，于去年3月挂牌启动了路北区企业服务中心，构建了全链条、全天候、全过程的服务新生态，更好地为企业提供优质、高效、便捷的“一站式”全生命周期服务，既打通了群众办事的难点，也解开了全体审批人多年的“心结”。

今年以来，路北区数据和行政审批局全力推动“坐等服务”向“跑动服务”转变，企业服务中心工作人员胸前都挂上了“代办专员”工作标牌，她们每天会在大厅主动了解群众诉求，帮助解决问题。帮办代办服务是便民服务向定向型、精准型、精细型转变的务实之举，也是对“一站式服务”和“一件事一次办”工作的有力支撑。

政务服务的提升不仅体现在办事时效的压缩上，更在于对疑难事项提供闭环式“兜底服务”。这种“兜底”，不只是兜办事的底，也兜住了企业进一步扎根路北的底。自2023年3月份全面启动以来，路北区企业服务中心提供咨询、帮办、代办事项共计11168件，引导服务群众、企业39000余人次，累计服务时长约26400余小时，获得了各级领导及社会各界的高度赞誉。

谋未来，稳步迈向高质量。营商环境是一项“永不竣工”的工程。下一步，路北区数据和行政审批局将持续致力于以更优质的政务服务质效为企业松绑减负，助力激发经营主体创新活力，切实提升办事群众与企业的幸福感和获得感，不断优化营商环境，持续打造路北区政务服务新高地。(通讯员 陈幸泉 长城网·冀云客户端记者 金宗明)